Expédition & Livraison

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Combien coûte l'expédition ? Combien coûte l'expédition ?

Nous vous proposons différentes méthodes d'expédition, notamment l'expédition économique, l'expédition standard et l'expédition express.

L'expédition standard prend normalement 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison aux États-Unis, et elle prendra 7 à 10 jours ouvrables pour l'expédition dans le monde entier, nous fournirons des informations de suivi environ 2 jours après la passation de la commande.

Pour toute commande supérieure à 69$, nous offrons la livraison gratuite.

Combien de temps prend l'expédition ? Combien de temps prend l'expédition ?

Pour les commandes passées aux États-Unis, nous proposons la livraison standard (5 à 7 jours ouvrés) et la livraison express (2 à 5 jours ouvrés). Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et commencent à compter de l'expédition.

Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison en raison des intempéries, des douanes et d'autres facteurs indépendants de la volonté de Suuksess.

Comment puis-je suivre ma commande ? Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir reçu l'e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi de votre bordereau d'expédition, veuillez consulter le site web de suivi ici pour connaître les mises à jour. Il vous suffit de saisir l'identifiant de suivi de votre bordereau d'expédition dans le champ prévu à cet effet pour vérifier le statut. Veuillez prévoir 24 heures après réception de l'e-mail de confirmation pour la mise à jour du statut.

Mon adresse est erronée, que puis-je faire ? Mon adresse est erronée, que puis-je faire ?

Si votre adresse est erronée, vous pouvez nous contacter pour la modifier dans les 12 heures, afin que nous puissions modifier l'adresse pour vous avant qu'elle ne soit expédiée.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ? Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Les commandes sont expédiées depuis Suuksess dans les 24 heures suivant leur traitement. Les commandes passées le week-end sont traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. En période de forte affluence, le délai de traitement peut être plus long.

J'ai passé une commande, mais je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation ni de numéro de suivi. J'ai passé une commande, mais je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation ni de numéro de suivi.

Vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation immédiatement après avoir passé commande. Un e-mail d'expédition devrait également suivre dès que nous aurons terminé le traitement de votre commande. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de Suuksess dans les heures suivant votre commande, veuillez vérifier vos courriers indésirables. Il est également possible que vous ayez saisi une adresse e-mail erronée ou qu'elle ait été mal orthographiée lors du paiement.

Pourquoi le numéro de suivi indique livré, mais je n'ai pas reçu le colis ? Pourquoi le numéro de suivi indique livré, mais je n'ai pas reçu le colis ?

Veuillez surveiller l'état de votre colis et le récupérer dès que possible. Si vous ne le recevez pas,

1. Veuillez attendre 36 heures pour la livraison effective des colis, parfois les informations en ligne peuvent être antérieures à la livraison effective.

2. Demandez aux membres de votre famille ou à vos voisins de vérifier s’ils les ont reçus pour vous.

3. Vérifiez votre caméra de surveillance pour voir si quelqu’un l’a prise sans vous en informer.

4. Vérifiez toutes les propriétés entourant votre adresse pour voir si le colis y est livré.

Veuillez noter que nous n'accepterons aucun problème de colis manquant sans preuve ou justificatif du bureau de poste local.